Polityka zwrotu kosztów
Niniejszy dokument określa zasady zwrotów i odstąpienia od umowy dla klientów sklepu internetowego Polskie Deli dostępnego pod adresem https://polskie-deli.shop. Administratorem sklepu jest Polskie Deli z siedzibą pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, kontakt: +48668508412, e-mail: info@polskie-deli.shop. Niniejsza polityka została opracowana zgodnie z przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj oraz ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta obowiązującą w Polsce.
Klient dokonujący zakupu w sklepie Polskie Deli ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionego towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować sklep o swojej decyzji w sposób jednoznaczny, kontaktując się za pomocą adresu e-mail info@polskie-deli.shop lub telefonicznie pod numerem +48668508412.
W przypadku odstąpienia od umowy klient zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie nienaruszonym, nieużywanym oraz w oryginalnym opakowaniu, o ile jest to możliwe. Zwrot powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy. Koszty zwrotu towaru ponosi klient, chyba że strony uzgodnią inaczej lub obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
Sklep Polskie Deli dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, w tym kosztów dostawy do klienta (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności może zostać wstrzymany do momentu otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania.
Zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE oraz ustawą o prawach konsumenta w Polsce, istnieją wyjątki od prawa odstąpienia od umowy. Prawo to nie przysługuje w szczególności w przypadku produktów szybko psujących się, produktów o krótkim terminie przydatności do spożycia, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, a także produktów wyraźnie spersonalizowanych na życzenie klienta.
Sklep Polskie Deli prowadzi sprzedaż produktów spożywczych i delikatesowych, dlatego część asortymentu może podlegać ograniczeniom zwrotów wynikającym z charakteru produktów. Każdy produkt posiada informację o możliwości zwrotu lub jego wyłączeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku uznanej reklamacji lub zwrotu zgodnego z prawem, środki pieniężne zwracane są przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył klient, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu. Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za dokonanie zwrotu środków.
Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Oznacza to, że produkt powinien być sprawdzony w sposób odpowiadający standardowej ocenie w sklepie stacjonarnym.
W przypadku problemów z realizacją zwrotu klient może skontaktować się ze sklepem Polskie Deli pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, e-mail: info@polskie-deli.shop, telefon: +48668508412. Sklep udziela wsparcia w procesie zwrotu oraz udziela wszelkich niezbędnych informacji dotyczących procedury.
Wszystkie działania sklepu Polskie Deli w zakresie zwrotów i odstąpienia od umowy są zgodne z obowiązującymi przepisami prawa UE i Polski oraz spełniają wymagania przejrzystości i uczciwości wymagane przez zasady Google Ads, w szczególności w zakresie jasnego informowania konsumentów o warunkach zakupu, zwrotów i odpowiedzialności stron.
Administrator sklepu zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych w funkcjonowaniu sklepu. Aktualna wersja polityki zawsze dostępna jest na stronie https://polskie-deli.shop.