Polityka wysyłki

Niniejszy dokument określa zasady dostawy w sklepie internetowym Polskie Deli dostępnym pod adresem https://polskie-deli.shop. Administratorem sklepu jest Polskie Deli z siedzibą pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, kontakt: +48668508412, e-mail: info@polskie-deli.shop. Niniejsza polityka dostawy została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności z Dyrektywą 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów dostępną pod adresem https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj oraz przepisami krajowymi regulującymi sprzedaż konsumencką.

Sklep Polskie Deli prowadzi sprzedaż produktów spożywczych i delikatesowych za pośrednictwem Internetu i realizuje dostawy na terenie Polski oraz do wybranych krajów Unii Europejskiej. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem firm kurierskich oraz operatorów logistycznych współpracujących ze sklepem. Wybór metody dostawy dostępny jest podczas składania zamówienia na stronie https://polskie-deli.shop.

Czas realizacji zamówienia zależy od dostępności produktów oraz wybranej metody dostawy. Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 24 do 72 godzin roboczych od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia. Czas dostawy przez przewoźnika wynosi zazwyczaj od 1 do 7 dni roboczych na terenie Polski oraz od 3 do 10 dni roboczych w przypadku dostaw międzynarodowych na terenie Unii Europejskiej. W wyjątkowych sytuacjach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, takich jak warunki atmosferyczne, opóźnienia przewoźników lub zdarzenia losowe.

Koszty dostawy są uzależnione od wybranej metody wysyłki, wagi zamówienia oraz kraju docelowego. Dokładna informacja o kosztach dostawy jest każdorazowo prezentowana klientowi przed finalizacją zamówienia. Sklep Polskie Deli dokłada wszelkich starań, aby koszty dostawy były przejrzyste i zgodne z zasadami uczciwej informacji konsumenckiej wymaganymi przez prawo UE oraz zasady Google Ads dotyczące przejrzystości reklam i oferty.

Zamówienia są wysyłane na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia. Klient zobowiązany jest do podania pełnych i prawidłowych danych adresowych, ponieważ błędne dane mogą skutkować opóźnieniem lub niedostarczeniem przesyłki. Sklep Polskie Deli nie ponosi odpowiedzialności za problemy wynikające z podania nieprawidłowych danych przez klienta.

W momencie przekazania przesyłki firmie kurierskiej klient otrzymuje informację o wysyłce wraz z numerem śledzenia przesyłki, o ile taka usługa jest dostępna. Umożliwia to monitorowanie statusu dostawy w czasie rzeczywistym. W przypadku problemów z doręczeniem klient może skontaktować się ze sklepem za pomocą e-maila info@polskie-deli.shop lub telefonu +48668508412.

Sklep Polskie Deli dokłada wszelkich starań, aby wszystkie zamówienia były realizowane terminowo i zgodnie z opisem na stronie internetowej. Jednakże należy pamiętać, że realizacja dostawy zależy również od podmiotów zewnętrznych, takich jak firmy kurierskie, nad którymi sklep nie ma pełnej kontroli. W przypadku opóźnień sklep podejmuje działania wyjaśniające oraz wspiera klienta w procesie reklamacji przesyłki.

W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta i jej zwrotu do nadawcy, sklep skontaktuje się z klientem w celu ustalenia dalszych kroków, takich jak ponowna wysyłka lub zwrot środków zgodnie z obowiązującymi zasadami zwrotów i regulaminem sklepu.

W szczególnych przypadkach, takich jak okresy świąteczne, promocje lub zwiększona liczba zamówień, czas realizacji zamówień może ulec wydłużeniu. Sklep Polskie Deli informuje klientów o takich sytuacjach na stronie internetowej https://polskie-deli.shop lub poprzez komunikaty w trakcie składania zamówienia.

Wszystkie przesyłki są odpowiednio zabezpieczone przed uszkodzeniem w trakcie transportu. Sklep stosuje standardy pakowania zgodne z charakterem produktów spożywczych i delikatesowych, aby zapewnić ich najwyższą jakość w momencie dostarczenia do klienta.

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze sklepem Polskie Deli oraz, jeśli to możliwe, sporządzić protokół szkody z kurierem. Umożliwia to szybsze rozpatrzenie reklamacji i podjęcie działań naprawczych.

Polityka dostawy Polskie Deli jest zgodna z obowiązującymi przepisami prawa UE oraz Polski, w tym z Dyrektywą 2011/83/UE https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2011/83/oj, a także spełnia wymagania przejrzystości i uczciwej komunikacji wymagane przez zasady Google Ads.

Kontakt ze sklepem w sprawach dostawy możliwy jest pod adresem Solec 18, 00-410 Warszawa, Poland, e-mail: info@polskie-deli.shop oraz telefonicznie +48668508412.